Kohti uusia mahdollisuuksia?
Valikko
Valikko

Avoin hakemus - asiakaspalvelu

Oulu, Ylivieska, Helsinki, etätyö Viimeinen hakupäivä: 31.12.2020

LevelUp Oy on Suomen kokonaisvaltaisin myynti- ja markkinointitoimisto. Meidän olemassa olomme tarkoitus on pienentää asiakkaidemme asiakashankinnan kustannuksia ja kasvattaa asiakkuuksien arvoa.

Toimipisteemme sijaitsevat Helsingissä, Oulussa ja Ylivieskassa, minkä lisäksi meillä työskentelee etätyöntekijöitä ympäri Suomen. Tällä hetkellä meitä leveluppilaisia on yli kuusikymmentä ja kasvun myötä meitä on koko ajan enemmän. Tiimistämme löytyy digituotannon, sisällöntuotannon, digimarkkinoinnin, asiakaskontaktoinnin ja asiakaspalvelun ammattilaisia. Yhdessä olemme yksilöä parempia. Olisitko sinä pian yksi meistä?

Tiimissämme on aina paikka asiakaspalvelun huippuosaajalle!

Jos asiakaspalvelu, markkinointi ja myynti herättää sinussa intohimoa ja haluat auttaa asiakkaitamme siirtymään seuraavalle tasolle, jätä avoin työhakemus.

Työtehtäväsi

Pääasiallinen tehtäväsi on toteuttaa laadukasta asiakaskokemusta ja tunnistaa myyntipotentiaalisia asiakkaita. Asiakaspalvelijana tulet hoitamaan asiakasprojektejamme pääsääntöisesti joko puhelinpalvelun tai chat-palvelun kautta, minkä lisäksi tehtäviin voi kuulua assistenttimaisia tehtäviä kuten sähköpostipalvelun hoito. Asiakaspalvelutiimillä on hoidettavana useita asiakasyrityksiä eri niin B2C- kuin B2B-toimialalla. Asiakaspalvelun lisäksi tiimissämme on tarjolla vastuuta mm. projektipäällikön tehtävissä.

Työt ajoittuvat arkipäiville: chat-palvelumme on auki klo 8-21 ja puhelinpalvelumme on auki 8-18. Meille voi hakea etätyöntekijänä tai jos olet parhaimmillasi ihmisten ympäröimänä toimistolla, voit hakea paikkaa toimipisteeltämme (Oulu, Ylivieska, Helsinki).

Työsi edellyttää

Olet etsimämme henkilö, jos olet palvelualtis ja työskentelytavassasi näkyy halu auttaa asiakasta. Nopea ja reaaliaikainen palvelun luonne vaatii paineensietokykyä, jolloin laadukas palvelu sekä ystävällinen ja huolellinen työjälkesi säilyy ripeästäkin tahdista huolimatta. Informaation omaksuminen eri aloilta ja osa-alueilta on välttämätöntä. Jokaisena päivänä opit varmasti jotain uutta, mikä tuo työhösi sekä mielenkiintoa että haastavuutta.

Odotamme sinulta

  • aiempaa työkokemusta asiakaspalvelun tai myynnin tehtävistä
  • hyvät vuorovaikutustaidot
  • kykyä keskittyä itsenäiseen tekemiseen
  • tiimityötaitoja, myös hajautetussa tiimissä
  • hyvää it-osaamista
  • erinomaista suomen kielen taitoa
  • oikeinkirjoitustaitoa ja sorminäppäryyttä, erityisesti chat-asiakaspalvelussa
  • pystyt työskentelemään min. 15 h/vko
  • pystyt työskentelemään joustavasti asiakaspalvelun kaikkina aukioloaikoina

Eduksi katsomme

  • englannin kielitaidon kirjallinen/suullinen
  • ruotsin kielitaidon kirjallinen/suullinen

Työnantajana tarjoamme sinulle

  • etätyömahdollisuuden + toimipisteet Oulu, Ylivieska, Helsinki
  • joustavat työaikajärjestelyt (arkisin 8-21)
  • yrityksen vuosittaisen palkitsemisjärjestelmän
  • vapaaehtoisen vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen sekä sairaskuluvakuutuksen
  • laajennetut työterveyshuollon palvelut
  • liikunta- ja kulttuuriedun
  • erilaiset työhyvinvointia tukevat mallit
  • mahtavat työkaverit! (fiilismittauksemme perusteella)
  • monipuolisena, kasvavana markkinointi- ja myyntitoimistona meillä on loistavat kehitysmahdollisuudet

Työntekijätarina Sini – merkityksellinen chat-asiakaspalvelija

Tämä nainen ei todellakaan ole automatisoitu chat-robotti eli botti. Hän on LevelUpilla vuodesta 2016 chat-asiakaspalvelijana toiminut Sini. Sini tykkää työstään. Työssä oppii koko ajan uusia asioita asiakkaista. Oppiminen tapahtuu päivittäisissä asiakaspalvelun tehtävissä. Asiakasta palvellakseen Sini saa tehdä juuri sitä, mistä nauttii.

Lue Sinin tarina LevelUpin asiakaspalvelun tiimissä täältä.

Kuulostaako hyvältä? Jätä avoin hakemus ja tule osaksi LevelUpin kasvutarinaa!